Política de Envíos

En Tu Modo Shop trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma segura y eficiente.

Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, este pasa por un proceso de verificación, preparación y despacho.

El procesamiento y despacho puede tomar aproximadamente hasta 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, la confirmación del proveedor y la recolección por parte de la transportadora.

Cuando el pedido sea despachado, podrá generarse un número de guía para realizar el seguimiento del envío.

Tiempo estimado de entrega

Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es normalmente de 5 a 10 días hábiles.

El plazo puede variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad logística, transportadora asignada, días festivos, condiciones de acceso a la zona y otros factores externos.

En zonas de difícil acceso o cobertura especial, los tiempos de entrega pueden ser superiores.

Cobertura

Realizamos envíos dentro de Colombia en las zonas donde nuestros operadores logísticos cuentan con cobertura.

La disponibilidad del servicio puede variar según el departamento, municipio o dirección de entrega.

En determinadas zonas remotas o de cobertura limitada, el pedido puede requerir condiciones especiales o no ser procesado.

Pago contra entrega

En los pedidos habilitados para pago contra entrega, no necesitas pagar el producto por adelantado.

El pago se realiza directamente al operador logístico cuando recibes tu pedido, de acuerdo con las opciones de pago disponibles para la entrega.

Te recomendamos tener disponible el valor correspondiente al pedido al momento de recibirlo.

Intentos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono y dirección de entrega.

Recomendamos estar atento al teléfono durante el periodo estimado de entrega, ya que la transportadora puede comunicarse para localizar la dirección o coordinar la entrega.

Una dirección incorrecta, la imposibilidad de contactar al destinatario o un intento de entrega fallido pueden ocasionar retrasos o la devolución del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando exista un número de guía disponible, este podrá utilizarse para consultar el estado del envío directamente con la transportadora asignada.

Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.

Costos de envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado al cliente antes de finalizar el pedido.

Cuando una promoción indique envío gratis, no se cobrará al cliente un valor adicional por el envío dentro de las condiciones y zonas cubiertas por dicha promoción.

Retrasos

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas a Tu Modo Shop, incluyendo novedades de la transportadora, condiciones climáticas, festivos, problemas de acceso, alta demanda o intentos de entrega fallidos.

Si tu pedido presenta una demora fuera del plazo esperado, comunícate con nuestro equipo para que podamos ayudarte a verificar su estado.

Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes contactarnos:

Tu Modo Shop
Correo: contacto@tumodoshop.com
Horario: Lun–Vie | 08:00–19:00